ODGOVORI NA POGOSTA VPRAŠANJA

Če gre za spremembo naročila, kot je naslov, telefonska številka, izbrani izdelki, se obrni na nas na lokanadom@krismit.com  in z veseljem vam bomo pomagali.
To je možno samo, dokler tvoj paket še ni bil obdelan v skladišču.

Preklic naročila po plačilu ni mogoč.

Ker želimo, da so izdelki pri vas v najkrajšem možnem času, obdelava v skladišču poteka zelo hitro. Naročilo lahko spremenite le v primeru, če še ni bilo obdelano.
Na e-poštni naslov info@nimrodforpets.com nam napišite številko vašega naročila in kaj želite zamenjati.
V najkrakšem možnem času vam bomo poslali e-poštno sporočilo, v katerem vas bomo obvestili, ali je zamenjava uspela.

Naslov lahko spremenimo le v primeru,če paket še ni bil obdelan.

V nasprotnem primeru prosimo za razumevanje saj obdelanim in odposlanim naročilom ne moremo spremeniti naslova.

Možen pa je dogovor z našim kurirjem, ki dostavlja v vašo regijo. Kontakt najdete TUKAJ.

Po končanem naročilu vam na vaš elektronski naslov pošljemo potrdilo o oddanem naročilu. Če potrdila ne prejmete, prosimo da, preverite nezaželeno pošto, saj naša potrdila lahko pristanejo tam.

Če potrdila ne prejmete v roku 24 ur, nas prosimo kontaktirajte na e-naslov lokanadom@krismit.com

Če vaše naročilo še ni bilo obdelano v našem skladišču, lahko izdelke zamenjamo, v nasprotnem primeru to žal ni mogoče. 

Če še vedno potrebujete pomoč, nam lahko pošljete sporočilo na info@nimrodforpets.com

Najprej se vam iskreno opravuičujemo za nastalo situacijo. Kljub temu, da naročila obdelujemo z največjo skrbnostjo, občasno pride tudi do napak.  

Kontaktirajte nas na e-poštni naslov info@nimrodforpets.com pri čemer nam bo v veliko pomoč, če navedete še naslednje podatke: 

1. Številko vašega naročila 

2. Potrdilo o pravilno naročenem izdelku - lahko nam pošljete sliko zaslona naročila. 

3. Fotografijo prejetega paketa  

Takoj ko bomo preverili, kaj je šlo narobe, vas bomo s sporočilom po elektronski pošti obvestili, kaj bomo storili, da pravi izdelki čimprej pridejo do vas. Hvala za razumevanje!  

Kljub temu, da izdelke pred pakiranjem skrbno pregledamo,  se lahko zgodi, da prejmete izdelek z napako. Seveda vam v takem primeru pripada menjava za nov izdelek.  

V primeru, da prejmete poškodovane izdelke, nas v 48 urah po prejemu paketa kontaktirajte na e-poštni naslov lokanadom@krismit.com.
V sporočilu nam napišite številko svojega naročila in zraven priložite čim več fotografij poškodovanega izdelka/izdelkov. 
Po e-pošti vam bomo sporočili, kako bo potekala menjava. 

Račun prejmete v tiskani obliki skupaj z izdelki. 

Seveda, v spletni trgovini obkljukajte možnost račun za podjetje in sledite navodilom.